1. 충분한 충전 후 사용
2. 왼쪽 귀부분 센서(2개) 접촉과 이마 부분 센서 접촉 확인
3. 블루투스 오디오 헤드셋과 뇌파 측정 기능을 동시에 사용 시는 우리 센터(1588-4175)로 전화하여 원격으로 드라
이버 업데이트
4. Sensing 시 많이 움직이지 않음(접촉부분 떨어짐으로 인한 sensing 끊김)
5. 컴퓨터 최소 사양 확인
6. 정상적 paring확인
7. 설치 시 어려운 점은 우리 센터로 연락
1:1 원격지원 서비스란?
상담원이 직접 고객님의 컴퓨터에 접속하여 A/S를 해드립니다.
단, 컴퓨터 접속을 위해서는 고객님의 동의가 있어야 가능합니다
1:1 원격지원(1588-4175) 전화연결 시 통화중일 시에는 연결이 끊기는 경우가 있습니다
아래의 버튼을 클릭하여 1:1 원격지원 예약신청을 해주시면 담당자가 확인 후 신속히 연락하여 드리도록 하겠습니다
보증기간 산정기준
저희 (주)에스엔티글로벌에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시에 따라
아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
- 제품 보증기간이라 함은 미국 제조사(뉴로스카이) 또는 제품 판매자 ((주)에스엔티글로벌)가 소비자의
정상적인 제품 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자에 대해 무상수리를 약속한
기간을 말합니다
- 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보즈서
(구입영수증 포함)에 의해서 합니다. 단, 보증서가 없는 경우는 동제품의 생산당시 회사가 발행한
보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산 년월에 3개월(유통기간 반영)을 감안하여
구입일자를 적용하고 보증기간을 산정합니다
품질 보증기간 1년(365일)
보증기간 이내 3회째 동일 하자 재발 시 교환 및 환불
부품 보증기간
부품보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말하며,
그 기간은 다음과 같습니다.
- 기본원칙
부품 보증기간은 제품 보증기간과 동일하게 적용함을 원칙으로 합니다.
단 제품의 핵심 부품으로 선정된 부품은 별도 기준에 의거 적용합니다
- 동일고장 재발의 경우(재수리)
일반 부품 및 당사 및 당사 지정 CS엔지니어가 수리 후, 같은 내용의 고장이 동일
부위에서 2개월 이내에 발생한 경우에는 무상으로 처리합니다
제품의 핵심부품 및 중요부품은 2개월 이내에서 재발생한 경우에는 무상으로 수리합니다
※ 핵심부품 선정기준
- 제품 기능상의 핵심부품으로서 타 부품에 비해 중요도가 매우 높은 부품이며, 하자발생 시
제품의 수명에 영향을 미칠 것으로 예상되는 부품
- 제품 가격대비 부품 가격의 정유율이 타 부품에 비해 상대적으로 높게 나타나는 부품으로
불량 발생 시 고객의 부담이 너무 가중되는 부품
- 타 부품 대비 불량 발생 빈도가 높은 부품으로 제품 안정성에 직/간접적으로 영향을
미칠 수 있는 부품
1. 무상수리
① 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우
② (주)에스엔티글로벌 고객센터에서 A/S 후 2개월 이내에 동일 부위에 고장이 발생한 경우
2. 유상수리
① 품질보증기간(1년)이 경과된 제품
② 소비자가 임으로 제품을 분해했을 경우
③ 타사제품(소프트웨어 포함) 사용으로 인해 고장이 발생한 경우
④ 사용설명서 상의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
⑤ 정격출력이 맞지않은 어댑터를 사용하여 고장이 발생한 경우
⑥ 당사에서 지정하지 않은 부품을 사용하여 고장이 발생한 경우
⑦ 외부 충격이나 떨어트림 등에 의한 고장, 손상이 발생한 경우
⑧ 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장이 발생한 경우
⑨ 소모성 부품의 수명이 다한 경우
아래의 버튼 중 하나를 선택/클릭하여 품질보증서를 보내주시기 바랍니다.
 
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